Das kannst du sehr gerne machen, das ist kein Problem. Gib bei der Lieferadresse die Adresse an, an die das Paket gehen soll. Im letzten Schritt beim Auswählen des Zahlungsmittels bekommst du die Möglichkeit, eine abweichende Rechnungsadresse anzugeben. Dort gibst du dann deine Lieferadresse an.

Achtung: Wenn du PayPal oder Amazon Pay als Zahlungsmethode nutzt, kannst du die Möglichkeit einer abweichenden Rechnungsadresse leider nicht auswählen. Schick uns einfach direkt nach der Bestellung die Lieferadresse, an die du das Paket senden möchtest und wir stellen es für dich um. Beachte, dass dies nur so lange möglich ist, wie wir dein Paket noch nicht verschickt haben. Schreib und also bitte unmittelbar nach deiner Bestellung an kundenservice@greenmeup.de und wir helfen dir gerne weiter.

Pro Bestellung wird eine Versandkostenpauschale von 5,90€ berechnet. Ab einem Warenwert von 100€ ist deine Bestellung versandkostenfrei. Auch wenn es sich bei einer Bestellung um mehrere Boxen handelt oder diese von verschiedenen Gärtnern kommt. Ausnahme stellen hier die XXL Pflanzen dar, die als Sperrgut verschickt werden und somit eine Pauschale von 8,90€ pro Bestellung fällig wird.

Wenn du eine besonders große Bestellung tätigst, also eine Bestellung für 700€ oder mehr, dann bieten wir dir einen Palettenversand an. Für eine Pauschale von 120€ schicken wir deine Pflanzen fertig in die von dir dazu bestellten Übertöpfe eingepflanzt zu dir. Das macht es für dich super easy, erspart viel Zeit und Verpackungsmüll.

Ja, das geht! Ab einem Bestellwert von 700€ bieten wir dir das automatisch im Shop an. Solltest du aber auch bei einem etwas niedrigerem Wert solch eine Lieferart in Betracht ziehen, dann kontaktiere uns gerne und wir klären gemeinsam, ob wir das sinnvoll umsetzten können.

Dein Paket wird innerhalb von 2-7 Tagen von DHL oder DPD zu dir geliefert. Wir verschicken von Montag bis Donnerstag. Da wir Transportzeiten über das Wochenende vermeiden möchten, ist die Lieferzeit abhängig vom Bestelltag. Außerdem informieren wir dich natürlich gleich, wenn das Paket auf dem Weg zu dir ist.

Die XXL Pflanzen sind bis zu 170cm groß und können so nur als Sperrgut von GLS zu dir gebracht werden. Daher fällt hier bei deiner Bestellung immer eine Versandpauschale von 8,90€ an, wenn du eine XXL Pflanze in den Warenkorb legst.

Wir versenden alle Sperrgut-Pflanzen mittwochs, um eine gute Qualität der Pflanzen sicherzustellen. Wundere dich also bitte nicht, wenn der Versand ein paar Tage länger dauert.

Unsere Pflanzen werden in extra dafür angefertigten Kartons sorgfältig mit nachhaltigen Materialien verpackt und wir verzichten so gut es geht auf Plastik. Papier und Pappe schützen dabei vor Bruch, aber auch gegen Hitze und Kälte. 

Nein, das ist nicht möglich. Da die Pflanzen direkt von verschiedenen Gärtnern kommen, gibt es keinen zentralen Abholort. Leg die Füße hoch, unsere Logistikpartner liefert dir deine neuen Lieblinge bis zur Haustür.  

Natürlich liefern wir deine Bestellung an eine von der Rechnungsanschrift abweichende Adresse, sofern sich die Lieferadresse in Deutschland befindet. Gib die Adresse einfach bei deiner Bestellung als Lieferadresse an.

Nein, leider ist derzeit nur ein Versand innerhalb Deutschlands möglich. In die Schweiz, Österreich oder die Niederlande bieten wir keinen Versand an.

Wir arbeiten eng mit unseren Logistikpartnern DHL, GLS und DB Schenker zusammen. Sie liefern dir deine Bestellung bis zur Haustür. Alle XXL-Pflanzen werden mit dem Sperrgutversand von GLS zu dir zugestellt. Alle Hydrokultur Pflanzen werden durch GLS verschickt. Alle anderen Pflanzen werden durch DHL zugestellt.

Du bekommst direkt eine Sendungsverfolgung per Email, in welcher du den Lieferstatus deiner Bestellung verfolgen kannst. Hier hast du auch die Möglichkeit, einen Ablageort zu vereinbaren. Wir haben leider keinen Einfluss darauf, wann DHL/DPD deine Sendung endgültig ausliefert. 

Leider ist es uns nicht möglich, an Packstationen zu liefern. Für die Pflanzen ist das leider zu unsicher und das Paket auch oft zu groß. Vielen Dank für dein Verständnis.

Es tut uns sehr leid, wenn dein Pflanzenpaket an einer Stelle in der Zustellung fest hängt. Das versuchen wir bestmöglichst zu vermeiden. Auch wenn du dir Sorgen um die Vitalität deiner Pflanzen machst, bitte verweigere nicht die Annahme des Paketes. Bitte nimm das Pflanzenpaket an und öffne es. Oftmals halten die Pflanzenein paar Tage mehr im Karton relativ gut aus. Sollten sie jedoch nicht die versprochene Qaulität haben, werden wir deine Reklamation natürlich ordentlich bearbeiten. Melde dich zu diesem Zweck bitte bei unserem Kundenservice und kontaktiere uns über das Kontaktformular.

Es ist natürlich ärgerlich, wenn dein Paket nicht direkt zugestellt werden konnte. Leider ist es bei DHL nicht möglich, eine zweite Zustellung anzumelden. Es ist daher unvermeidbar, dass du das Paket selber abholen gehst. Wenn dies nicht geschieht und das Paket zu uns zurück kommt, können wir das nicht wie ein Widerruf behandeln und dir bei verderb der Ware nicht das Geld zurück erstatten. Wenn dieser Fall bei dir eintreten sollte, kannst du dich gerne bei uns melden und wir werden uns gemeinsam um eine Lösung bemühen. Hier geht's zum Konaktformular.

Unsere Pflanzen werden von verschiedenen Gärtnereien direkt zu dir nach Hause geliefert. Es kann daher vorkommen, dass deine Lieferung in mehrere Sendungen aufgeteilt wird und 1-2 Tage zeitversetzt ankommt.

Vorab unsere Bitte: Widerrufe nicht bei DHL die Zustellung. Bei diesem Service des Versanddienstleisters DHL handelt es sich um die digitale Annahmeverweigerung. Es ist also in keinem Fall ein Widerruf bei uns und führt also nur dazu, dass dein Paket nicht zugestellt wird und du in den Annahmeverzug geräts, da den Kaufvertrag ja mit uns geschlossen hast. Wenn etwas nicht stimmen sollte bei der Zustellung deiner Bestellung, dann wende dich bitte immer zuerst an uns. Wir werden dir bei deinem Anliegen auf jeden Fall weiter helfen.